Política de Cancelación y Condiciones de Reserva

Última actualización el 19-Nov-2025

En la ASOCIACIÓN SIERRA DEL VALLE (Albergue Sierra de Gredos), nos esforzamos por ofrecer la máxima claridad a nuestros huéspedes. Debido a la naturaleza de nuestras instalaciones y gestión logística, las reservas requieren el pago completo para ser confirmadas. A continuación, detallamos nuestra política de pagos, anulaciones y reembolsos.

Al realizar una reserva con nosotros a través de www.alberguesierradegredos.net, teléfono o correo electrónico, usted acepta y consiente las siguientes condiciones.

1. 1. Condiciones de Pago y Confirmación

   Para la confirmación efectiva de cualquier reserva, el Albergue requiere el pago del 100% del importe total de la estancia por adelantado. La reserva no se considerará firme ni bloqueada hasta que el Albergue haya recibido el pago íntegro y enviado el comprobante de confirmación al cliente.

2. 2. Política de Anulación y Devoluciones

   Si desea anular una reserva ya abonada, se aplicarán los siguientes baremos de devolución calculados sobre el importe total pagado, en función de la antelación con la que se comunique la cancelación:

   • Anulación con 180 o más días de antelación a la fecha de entrada: Se procederá a la devolución del 75% del importe total abonado.
   • Anulación con 90 o más días de antelación a la fecha de entrada: Se procederá a la devolución del 50% del importe total abonado.
   • Anulación con 60 o más días de antelación a la fecha de entrada: Se procederá a la devolución del 20% del importe total abonado.
   • Anulación con 30 o más días de antelación a la fecha de entrada: Se procederá a la devolución del 10% del importe total abonado.
   • Anulación con 20 o menos días de antelación a la fecha de entrada (o en el intervalo inferior a 30 días no especificado anteriormente): No se hará ninguna devolución del importe abonado.

   Nota importante sobre suspensiones ajenas: Los importes abonados no serán devueltos en caso de suspensión de la reserva por motivos ajenos al albergue (ej. causas de fuerza mayor no imputables a la instalación), quedando dicha cantidad en poder de la Asociación en concepto de indemnización de daños y perjuicios.

3. 3. Procedimiento para Cancelar

   Para que la anulación sea efectiva, el cliente deberá dirigir un escrito al albergue manifestando su voluntad de cancelar y aceptando los gastos de gestión estipulados en el punto anterior.

   Este trámite debe realizarse obligatoriamente por escrito a través del siguiente correo electrónico para que quede constancia fehaciente de la fecha de solicitud:
   
   Email: reservas@alberguesierradegredos.net
   Asunto: CANCELACIÓN RESERVA + [Nombre o Nº Reserva]

   La fecha de recepción del correo electrónico servirá para calcular los días de antelación y el porcentaje de devolución aplicable.

4. 4. No Show (No presentación) y Salidas Anticipadas

   No presentación: En caso de que el cliente no se presente en el albergue el día de la fecha de entrada prevista sin haber realizado una cancelación previa por escrito, se perderá el 100% del importe total pagado y la reserva quedará cancelada.

   Salida anticipada: Si el cliente decide finalizar su estancia antes de la fecha de salida reservada una vez realizado el check-in, no se realizarán devoluciones por los días no disfrutados.

5. 5. Reembolsos

   En caso de que corresponda una devolución parcial según el baremo establecido en el punto 2, la ASOCIACIÓN SIERRA DEL VALLE gestionará el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la confirmación por escrito de la anulación.

   El reembolso se realizará, siempre que sea posible, a través del mismo método de pago utilizado para la reserva original.

6. 6. Modificaciones de Reserva

   Cualquier solicitud de cambio de fechas o modificación de la reserva está sujeta a la disponibilidad del Albergue. Si el cambio de fechas no fuera posible por falta de disponibilidad y el cliente decidiera cancelar, se aplicarán las condiciones de anulación descritas en el apartado 2 sobre el total pagado.

Si tiene alguna duda sobre estas políticas antes de reservar y realizar el pago, por favor contáctenos al teléfono 619242999 o vía email.